Логотип компании Оператор колл-центра
1193544
shahmatka

SERVIO Hotel

В современном мире гостиничное дело развивается такими темпами, что первостепенной задачей по управлению отелем становятся высокий сервис в гостиничном бизнесе: качественные гостиничные услуги и грамотный гостиничный менеджмент. Гостиничный бизнес предъявляют все больше требований к управлению отелем. Комплексная автоматизация гостиниц, включающая в себя автоматизацию процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становятся все более актуальными для предприятий гостиничной индустрии. Современные системы автоматизации гостиниц (PMS — Property Management System, HMS — Hotel Management System) включают в себя множество функций, среди которых:

автоматизация баров и ресторанов;
автоматизация систем управления гостиницей HMS;
системы онлайн бронирования гостиниц;
система безопасности гостиницы;
системы контроля доступа для
гостиниц;
система управления персоналом гостиницы.

Описание товара

Возможности
В современном мире гостиничное дело развивается такими темпами, что первостепенной задачей по управлению отелем становятся высокий сервис в гостиничном бизнесе: качественные гостиничные услуги и грамотный гостиничный менеджмент. Гостиничный бизнес предъявляют все больше требований к управлению отелем. Комплексная автоматизация гостиниц, включающая в себя автоматизацию процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становятся все более актуальными для предприятий гостиничной индустрии. Современные системы автоматизации гостиниц (PMS — Property Management System, HMS — Hotel Management System) включают в себя множество функций, среди которых:

автоматизация баров и ресторанов;
автоматизация систем управления гостиницей HMS;
системы онлайн бронирования гостиниц;
система безопасности гостиницы;
системы контроля доступа для
гостиниц;
система управления персоналом гостиницы.

При очевидной необходимости использования решений в области автоматизаций гостиниц и ресторанов, на рынке существует лишь несколько решений, которые способны удовлетворить всем требованиям заказчика. Идеальная программа для гостиниц (АСУ) должна учитывать особенности управления гостиницей, включая в себя не только управление взаимоотношениями с клиентами, но и особенности управления персоналом отеля и управление гостиничным хозяйством. Автоматизированная система управления отелем SERVIO Hotel обеспечивает взаимосвязанную работу всех служб гостиницы для организации комплексного обслуживания и учета пожеланий каждого клиента, а также четко разграничивает функции сотрудников посредством строго индивидуального доступа к системе. При интеграции с другими системами, например, системой управления рестораном или бухгалтерской программой, информационная система гостиницы SERVIO Hotel выступает центральным элементом, аккумулируя все потоки данных и управляя всеми процессами.
Номерной фонд

выставление счетов клиентам, резервирование, бронирование номеров и интернет-продажи;
планирование заездов с учетом текущей и перспективной загрузки;
планирование проведения семинаров, встреч, конференций;
поэтажный план отеля;
работа с «шахматкой» (сводной таблицей заселения этажа) деятельности отеля за любой промежуток времени.

Клиенты

работа с клиентами: поселение, корректировка, переселение, продление;
ведение «черного» и «белого» (VIP) списков гостей;
регистрация украинских и иностранных граждан;
выселение гостей с возможностью выставления счетов по любому виду оплаты и т.д.

Персонал

разграничение прав доступа;
формирование нарядов горничным, постановка/снятие с ремонта;
учет рабочего времени;
журнал действий пользователя;
назначение новых задач и рабочих мест.

Документооборот

формирование любых сводок и отчетов по различным показателям;
единая система расчетов через фискальный регистратор;
работа по технологии внутреннего кредита/депозита.

Преимущества

Благодаря оптимальному распределению загрузки исключается неравномерный износ номерного фонда;
Эффективность системы управления гостиничным предприятием за счет удаленного доступа;
Система управления взаимоотношениями с клиентами: детальная карта гостя и расширенный поиск для удобства управления клиентской базой;
Система подсказок облегчает использование системы и уменьшает количество возможных ошибок;
Защита от критически опасных действий исключает «человеческий фактор»;
Программа управления отелем работает непрерывно при проведении ночного аудита;
Запись всех событий в системе для лучшего контроля персонала;
Возможность быстрого изменения тарифов благодаря гибкой установке сезонов;
Интеграция с другими системами обеспечивает комплексность автоматизации, единую систему расчетов и отчетов.
Модули системы
SERVIO Hotel максимально решает задачи, которые стоят перед менеджментом гостеприимства. Система имеет модульную структуру, охватывающую все необходимые функции работников отеля, и позволяющую наиболее гибко подходить к решению индивидуальных задач заказчика.

Модули системы:
Базовый
Решает основные задачи управления взаимоотношениями с клиентами: поселение и регистрация гостей, бронирование номеров, учет пожеланий гостя, автоматическое создание электронных ключей-карточек, поиск ожидаемых, проживающих и выехавших гостей, регистрация сообщений, управление персоналом отеля и многое другое для эффективной работы портье.

Продажи
Инструмент для ведения работы с компаниями-партнерами, редактирование курса валют, возможность просматривать статистику, анализировать основные тарифы и устанавливать новые.

Бухгалтерия
SERVIO Hotel полностью интегрирована с комплексом прикладных бухгалтерских программ такие как 1С:Бухгалтерия, что позволяет осуществлять выгрузку данных из системы и вести финансовую деятельность согласно украинскому законодательству.

Статистика и отчетность
Модуль статистики и отчетности позволяет быть всегда в курсе событий, происходящих в гостинице. Мощная система отчетов генерирует любые формы отчетности с сортировкой по удобным критериям.

Администрирование
Для контроля и управления гостиницей SERVIO Hotel предлагает широкий набор функций: управление тарифами, ведение истории гостя и/или компании, программы лояльности, работа с туристическими агентствами и контрагентами, развернутая отчетность.

Модули внешних систем
Все модули работают слаженно как единый часовой механизм, взаимодействуя между собой на всех этапах управления. Системы бронирования, автоматизация ресторана, электронные замки для гостиниц- далеко не полный перечень дополнительных модулей, которые позволяют расширить границы решаемых задач.

Интерфейсы с внешними системами
SERVIO Hotel легко интегрируется с другими уже функционирующими в отеле системами, такими как бухгалтерские программы, система контроля доступа и т.п. В случае отсутствия подобных систем, мы поможем подобрать наиболее выгодное из существующих на рынке предложений и подключить их к системе SERVIO Hotel.
Наиболее необходимыми для современного отеля системами являются:
Внедрение
Этапы автоматизации гостиницы:

1. Проведения исследований:
— определение целей автоматизации и итогового результата;
— изучение структуры гостиницы;
— определение отделов гостиницы, подлежащих автоматизации;
— определение сторонних систем для сопутствующего использования.

2. Настройка системы под гостиницу:
— создание шаблонов исходящих документов (карты гостя, счета, отчеты и т.д.);
— построение схемы поэтажного плана;
— создание таблицы заселения номерного фонда («шахматка»).

3. Установка:
— установка системы в гостинице:
— настройка функционирования системы со сторонними системами управления;
— обучение персонала;
— тестирование работы системы;
— ввод в эксплуатацию.

4. Техническое сопровождение:
— служба круглосуточной телефонной поддержки;
— удаленное сопровождение системы;
— выезд специалиста.

Обзоры

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “SERVIO Hotel”